Le livre — Dunod
Éditions Dunod
La force de l'écoute.
La compétence silencieuse qui change tout.
Dans un monde où chacun cherche à prendre la parole, savoir véritablement écouter devient un avantage considérable. C'est la conviction qui traverse ce livre — fruit de 20 ans derrière le micro et de centaines d'interviews.
La force de l'écoute partage la méthode des intervieweurs pour créer du lien. Une méthode concrète, applicable au management, aux ventes, à la pédagogie comme à la vie quotidienne, pour mieux comprendre, mieux collaborer, mieux apprendre et mieux transmettre.
Au sommaire
- Pourquoi nos organisations ont (presque) cessé d'écouter
- Les obstacles invisibles à une écoute de qualité
- La méthode des intervieweurs : 20 ans de terrain au micro
- Mener un entretien qui révèle ce que l'autre n'avait pas formulé
- Bâtir une culture d'écoute durable, du Codir au terrain